DIGITexperience

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AÑO NUEVO...NUEVAS EXPERIENCIAS

PHYGITAL Y D2C ¿TE VAS A QUEDAR FUERA?

¿Cómo va a evolucionar la forma de relacionarse con las marcas del consumidor?

¿Cómo adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor?

¿Cómo abordar y rentabilizar un proyecto de Experiencia de Cliente?

DIGITexperience es un espacio para el debate orientado a la reflexión y generación de conclusiones en el que empresas y expertos en el ámbito de la Experiencia de Cliente compartirán su experiencia y opinión sobre los desafíos y estrategias para conseguir en la experiencia de cliente el mejor aliando para la competitividad y afrontar con éxito los cambios en el comportamiento de los consumidores

Dirigido a

El mundo empresarial, profesionales y entidades de los ámbitos de la experiencia de cliente, marketing, ventas e IT. 

Ejes temáticos

DIGITexperience plantea una temática centrada en la Experiencia de Cliente centrándose en los grandes retos a los que se enfrentan las compañías para hacer de la experiencia del cliente un aliado para conseguir rentabilidad y mejorar la competitividad.  

PONENTES

Laureano Turienzo
Laureano Turienzo

Presidente y fundador

Asociación Española de Retail

Carmen López-Suevos

Directora Experiencia de Cliente

Vodafone

Rosa Aldana

Directora Estrategia de Clientes

Viajes El Corte Inglés

Óscar Riolobos

Web Business Manager

Air Europa

Mercedes López

Directora Desarrollo de Negocio

IZO

Javier Díaz

Director General

Rubikum

Héctor Besga

Socio Director

Digit-a

Presencial

Hotel Only You Atocha
P.º de la Infanta Isabel, 13, 28014 Madrid

Online

17 de diciembre
10:00 a 12:00 horas

FORMULARIO INSCRIPCIÓN - PRESENCIAL (cerrado)

Si deseas participar de forma PRESENCIAL en el evento, completa el siguiente formulario para enviarnos tu solicitud de registro.

*En cumplimiento del protocolo Covid, disponemos de un AFORO LIMITADO para el formato presencial de este evento y la participación se ha limitado a determinados perfiles profesionales. La organización dará respuesta a tu solicitud de registro lo antes posible.

FORMULARIO INSCRIPCIÓN - ONLINE (cerrado)

Si deseas participar de forma ONLINE en el evento, completa el siguiente formulario para solicitar el registro.

Antes del evento se te enviará un correo electrónico con el link de acceso.

*Acceso al evento limitado a determinados perfiles profesionales.

 

AGENDA

10:00 a 10:15Recepción de asistentes 
10:15 a 10:20Apertura de la Jornada – Inicio Streaming
10:20 a 11:20

Mesa de debate: Casos de éxito y fracasos en la evolución de la relación con el cliente

Moderador: Hector Besga, Socio director en Digit-a

  • ¿Cómo va a evolucionar la manera de relacionarse con con las marcas del consumidor?
  • El futuro del comercio ¿van a cerrar las tiendas?
  • ¿Cómo afrontar el cambio del modelo operativo en la relación con el cliente?
  • Enfoque desde CX ¿Cómo impactar en la rentabilidad del negocio?
  • ¿Cómo abordar la digitalización en las relaciones con el cliente?
  • Innovación y principales tecnologías aplicadas a la CX
11:20 a 11:30Conclusiones y despedida
11:30 a 12:00Café – Networking